W przypadku stwierdzania przez Ciebie wady zakupionego produktu albo braku jego zgodności z umową, jako kupującemu przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.

Poznaj prawa konsumenta do reklamacji produktu w stosunku do sprzedawcy:

	Produkt kupiony do 31.12.2022 roku	Produkt kupiony od 01.01.2023 roku
Nazwa reklamacji	Rękojmia za wady	Brak zgodności towaru z umową
Czas na stwierdzenie wady	Masz 2 lata od wydania produktu na stwierdzenie istnienia w nim wady	Masz 2 lata od wydania produktu na stwierdzenie istnienia w nim wady
Żadania reklamacyjne	Skłądając reklamację, wskaż jedno z poniższych żądań: Usunięcie wady (naprawa) Wymiana Obniżenia ceny (wskaż o jaką kwotę) Zwrot ceny (odstąpienie od umowy)	Składając reklamację, wskaż jedno z poniższych żądań: Naprawa Wymiana Gdy Twoje żądanie nie odniosło pożądanego skutku lub brak zgodności towaru z umową jest istotny, możesz zażądać: Obniżenia ceny (wskaż o jaką kwotę) Zwrotu ceny (odstąpienie od umowy)
Warunek skutecznego odstąpienie od umowy	Sprzedawca może odmówić Ci zwrotu ceny, jeżeli stwierdzona wada jest nieistotna	Sprzedawca może odmówić Ci zwrotu ceny, jeżeli wykaże, że stwierdzony brak zgodności z umową jest nieistotny
Termin odpowiedzi sprzedawcy	Sprzedawca udzieli odpowiedzi na Twoją reklamację w terminie: 14 dni od dnia otrzymania Twojej reklamacji (jeżeli żądałeś naprawy, wymiany lub obniżenia ceny) 30 dni (jeżeli żądaniem był zwrot ceny)	Sprzedawca udzieli odpowiedzi na Twoją reklamację w terminie: 14 dni od dnia otrzymania Twojej reklamacji
Podstawa prawna	Ustawa z dn. 23.04.1964 r. - Kodeks Cywilny (art. 556 i nast.)	Ustawa z dn. 30.05.2014 r. - o prawach konsumenta (art 43a i nast.)

Niektóre produkty w naszym sklepie posiadają Gwarancję, przyznaną przez producenta. Do zamówienia z produktami objętymi Gwarancją jest dołączana karta gwarancyjna. Posiadając kartę gwarancyjną, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji z tytułu Gwarancji, na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej.

Reklamacje z tytułu Gwarancji oraz reklamacje w stosunku do sprzedawcy są niezależne od siebie. Oznacza to, że w przypadku nieuwzględnienia Twoich żądań w ramach jednej z reklamacji, masz prawo złożyć reklamację z tytułu drugiej.

Na przykład:
W przypadku odrzucenia reklamacji z tytułu Gwarancji możesz złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Ważne: nie można w jednym momencie składać zarówno reklamacji gwarancyjnej oraz w stosunku do sprzedawcy.