Możesz zareklamować produkty posiadające wadę (takie, które zostały dostarczone z wadą lub w których wada ujawniła się już w trakcie używania), jak i niezgodne z umową (np. na skutek błędnie zrealizowanego zamówienia – produkt w innym rozmiarze lub innego modelu, produkt rozparowany, produkt z widocznymi śladami użytkowania).
1. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny. Upewnij się, że podawane dane są poprawne. Pozwoli nam to szybciej zweryfikować zgłoszenie. 2. Udaj się do najbliższego sklepu stacjonarnego eobuwie.pl z reklamowanym produktem oraz wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Zobacz listę sklepów. Ważne: Jeśli reklamujesz zegarek objęty Gwarancją, weź ze sobą również kartę gwarancyjną. 3. Prześlemy dostarczony produkt i formularz do Działu Reklamacji, który zapozna się z Twoim zgłoszeniem. 4. W ciągu 14 dni od złożenia reklamacji w sklepie stacjonarnym, na podany w formularzu adres e-mail wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia Twojej reklamacji. Do reklamacji będziesz potrzebować Dowód zakupu. Dowodem zakupu może być na przykład: - Numer faktury VAT/faktury niefiskalnej, jeśli produkt został opłacony online, fakturę znajdziesz w mailu zatytułowanym "elektroniczny dokument sprzedaży". - Numer paragonu, jeśli produkt został opłacony w sklepie stacjonarnym. Numer paragonu zaczyna się od liter PARS, znajdziesz go pod kodem kreskowym. Aby przyspieszyć proces weryfikacji Twojego zgłoszenia, uzupełnij w formularzu reklamacyjnym kolejne dane: Numer zamówienia Data zakupu produktu Jak złożyć reklamację w sklepie stacjonarnym?
Szczegółowe prawa w zakresie reklamacji produktów opisane są w Regulaminie serwisu internetowego.
Zachęcamy do zapoznania się.
Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu produktu bądź inny dowód zawarcia umowy sprzedaży.
Znajdziesz go na Koncie Klienta w zakładce “Moje zamówienia” lub w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
Użyj daty otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia.
Alert wakacyjny: Extra -15%!
Alert wakacyjny: Extra -15%! Skompletuj letni outfit
01 D
:
19 G :
04 M :
15 S