Centrum pomocy
Wymiana i zwrotRealizacja zamówieniaWysyłka i dostawaPłatnościReklamacjeMoje kontoPytania o produktesize.meRabaty i promocjeRegulaminySklepy stacjonarne

Jak złożyć reklamację w sklepie stacjonarnym?

Możesz zareklamować produkty posiadające wadę (takie, które zostały dostarczone z wadą lub w których wada ujawniła się już w trakcie używania), jak i niezgodne z umową (np. na skutek błędnie zrealizowanego zamówienia – produkt w innym rozmiarze lub innego modelu, produkt rozparowany, produkt z widocznymi śladami użytkowania).

Szczegółowe prawa w zakresie reklamacji produktów opisane są w Regulaminie serwisu internetowego.

Zachęcamy do zapoznania się.

Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu produktu bądź inny dowód zawarcia umowy sprzedaży.

1. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny.

Formularz reklamacyjny

Upewnij się, że podawane dane są poprawne. Pozwoli nam to szybciej zweryfikować zgłoszenie.

2. Udaj się do najbliższego sklepu stacjonarnego eobuwie.pl z reklamowanym produktem oraz wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Zobacz listę sklepów.

Ważne: Jeśli reklamujesz zegarek objęty Gwarancją, weź ze sobą również kartę gwarancyjną.

3. Prześlemy dostarczony produkt i formularz do Działu Reklamacji, który zapozna się z Twoim zgłoszeniem.

4. W ciągu 14 dni od złożenia reklamacji w sklepie stacjonarnym, na podany w formularzu adres e-mail wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia Twojej reklamacji.

Do reklamacji będziesz potrzebować Dowód zakupu. Dowodem zakupu może być na przykład:

- Numer faktury VAT/faktury niefiskalnej, jeśli produkt został opłacony online, fakturę znajdziesz w mailu zatytułowanym "elektroniczny dokument sprzedaży".

- Numer paragonu, jeśli produkt został opłacony w sklepie stacjonarnym. Numer paragonu zaczyna się od liter PARS, znajdziesz go pod kodem kreskowym.

Aby przyspieszyć proces weryfikacji Twojego zgłoszenia, uzupełnij w formularzu reklamacyjnym kolejne dane:

Numer zamówienia
Znajdziesz go na Koncie Klienta w zakładce “Moje zamówienia” lub w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

Data zakupu produktu
Użyj daty otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia.