Najmocniej Cię przepraszamy, jeśli dotarł do Ciebie wadliwy lub używany produkt. Możesz go zwrócić bez żadnych opłat.

1. Ważne! Aby ułatwić nam weryfikację zwrotu, skontaktuj się z nami. W wiadomości uwzględnij:
- numer zamówienia, w którym znajdował się produkt
- który produkt wzbudza Twoje wątpliwości,
- informację, czy wada wynikała z uszkodzenia w trakcie dostawy, produkcji lub czy otrzymany produkt był wcześniej używany, błędnie spakowany (rozparowany, produkt inny niż zamówiony)
- zdjęcia wady lub śladów użytkowania.

2. Przygotuj paczkę. Umieść w niej:
- zabezpieczony produkt,
- wydruk (odręczny zapis) przesłanej wcześniej informacji, abyśmy mogli łatwo zidentyfikować zwracany produkt.

Ważne: Dokładnie zabezpiecz paczkę przed uszkodzeniem w transporcie.

3. Wygeneruj kod nadania na stronie InPost.
Wypełnij wymagane dane, jako powód zwrotu wybierz “Reklamacja/Błąd w zamówieniu” i kliknij przycisk “Zwracam paczkę” na dole strony.

4. Na opakowaniu paczki napisz kod do Paczkomatu InPost oraz „ZWROT-BŁĘDNE ZAMÓWIENIE”.
Kod zostanie do Ciebie wysłany przez wiadomość e-mail lub SMS. Znajdziesz go również w aplikacji InPost. Jeśli jego ważność upłynęła, możesz wygenerować go ponownie, w ten sam sposób.

5. Nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost 24/7 lub w PaczkoPunkcie.

Zobacz, gdzie możesz nadać przesyłkę.

Na podany e-mail lub numer telefonu otrzymasz potwierdzenie nadania i link do śledzenia przesyłki. Przesyłkę możesz śledzić również w aplikacji mobilnej InPost lub na stronie InPost.

6. Gdy Twój zwrot do nas dotrze, sprawdzimy, czy zgadza się on z Twoim dodanym do paczki zgłoszeniem. Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz od nas informację na swój adres e-mail. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą.

Produkty, w których wada pojawiła się w trakcie użytkowania, możesz zareklamować online lub w sklepie stacjonarnym. Dowiedz się, jak zareklamować produkt.

Dowiedz się, jak zareklamować produkt.